Оценка участников проводилась экспертным жюри по целому ряду критериев, включая качество сервиса, инновационные решения в управлении клиентским опытом, стандарты гостеприимства. Высокая оценка результатов работы отеля-замка показывают приверженность команды высоким стандартам обслуживания.
«Эта награда — подтверждение того, что внимание к деталям и искренняя забота действительно создают для наших гостей незабываемые впечатления. Мы гордимся нашей командой, которая каждый день делает все, чтобы отдых в замке был комфортным и вдохновляющим», — отметила Виктория Сучугова, генеральный управляющий отеля-замка «Богатырь».
Кроме того, в число победителей вошли еще два отеля компании MANTERA - по итогам экспертной оценки Сочи Парк Отель удостоен Диплома I степени, а Mantera Supreme Seaside отмечен как флагман клиентского опыта и получил специальную отметку Совета Федерации за высокий уровень сервиса и уникальные стандарты обслуживания гостей.